言葉について

言葉というのは、コミュニケーションをとるには大変有効な手段ではありますが、決して万能ではないとしみじみ思っています。

私はもともと口下手なのですが、だらだら話しを長くするのが嫌なのです。なので、なるべく短く簡潔に話すように心がけています。

こんな私ですが仕事は接客業みたいなもので、お客さんと接する機会が多くてもちろん色々話をしなければならない。

あるお客さんとトラブルになったことがあるんです。

詳しくは書きませんが、そのお客さんは直接私と話しをしたわけではなくて、私の話を聴いた別のお客さんから私の言葉を聴いて苦情を言ってきたのです。

そのときは、私が言ったことがかなり悪くなっており、びっくりして「そんな風に言ってない！！」と思わず言ってしまいました。

言葉に関して人と人の間に第三者が入ると、ややこしくなりますね

結局は私が謝罪しましたが、なんとも後味が悪かったです

言葉は諸刃の剣みたいなものですかね？聴いた人の解釈が十人十色になるので・・・